Zoho - Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng Toàn Diện
- Với Zoho, data đổ về theo thời gian thực, Sale chăm sóc ngay tức thì
- 100% Không bỏ sót khách hàng
- Giảm 50% chi phí quảng cáo nhờ re-marketing khách hàng tiềm năng liên tục
- Tiết kiệm 80% thời gian công việc, nâng cao hiệu suất nhân sự
- Miễn phí trải nghiệm 15 ngày sử dụng
ĐĂNG KÝ ZOHO NGAY
DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ĐANG GẶP PHẢI VẤN ĐỀ
Thất thoát data, thông tin khách hàng rời rạc do làm bằng excel
Không kiểm soát, đánh giá được chất lượng làm việc của Sale, Telesale, Marketing
Không biết nguồn nào, chiến dịch nào đang đem lại hiệu quả Lead hay lãng phí tiền
Chăm sóc khách hàng chậm, đánh mất khách vào tay đối thủ
Tốn hàng giờ để làm báo cáo thống kê nhưng vẫn không chính xác
ĐĂNG KÝ ZOHO NGAY

ZOHO CRM SẼ GIÚP GÌ CHO DOANH NGHIỆP BẠN:
Quản lý thông tin khách hàng tập trung, bảo mật
Lưu trữ đầy đủ và phân loại chính xác data khách hàng theo mọi nguồn (Facebook Ads, Google Ads, Fanpage, Email,…); theo mức độ nóng/ấm/lạnh của khách hàng; theo sản phẩm/dịch vụ họ đang quan tâm
Nâng cấp chất lượng chăm khách của đội ngũ Sale
Mọi hoạt động chăm sóc của Sale từ gọi điện, lên lịch hẹn, nhắn tin, gửi email đều được lưu trữ đầy đủ và cụ thể, từ đó người quản lý kiểm soát, cải thiện được chất lượng chăm khách của Sale
Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công nhanh chóng
Lead đổ về theo thời gian thực, Sale chăm sóc khách hàng ngay, khai thác triệt để nhu cầu của khách, không để “nguội” data, tăng tỷ lệ chốt đơn trong thời gian ngắn nhất
Chi tiêu hiệu quả, không lãng phí ngân sách
Nắm rõ “dấu vết” KH theo hành vi, nhu cầu, mức độ quan tâm,…theo thời gian thực do đa trúng tệp khách hàng tiềm năng tiết kiệm chi phí quảng cáo
Đánh giá hiệu quả Marketing&Sale dễ dàng
Tự động thống kê báo cáo Lead theo thời gian thực, biểu đồ trực quan, doanh nghiệp đánh giá chất lượng các nguồn, hiệu quả chốt đơn của Sale,….
Tính năng của Zoho CRM
1. Quản lý khách hàng hiệu quả trên một hệ thống duy nhất
– Lưu trữ và phân loại data khách hàng đến từ mọi nguồn như Website, Fanpage,..qua các kênh Online, hoặc Offline
– Lưu trữ lịch sử tương tác của khách hàng (quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ gì, nhận lịch hẹn, nhận cuộc gọi, mua hàng,…)
– Sàng lọc data từ nhiều nguồn, nhận diện thông tin khách hàng trùng lặp, hợp nhất đảm bảo doanh nghiệp quản lý chất lượng hơn, không bị spam
2. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Sale
* Lưu trữ lại toàn bộ lịch sử hoạt động của sale với đầy đủ các thông tin cụ thể như:
– Số lượng khách sale nhận chăm là bao nhiêu?
– Đã thực hiện bao nhiêu cuộc gọi?
– Gửi bao nhiêu Email/SMS cho khách?
* Người quản lý dễ dàng đánh giá được hiệu suất làm việc của từng nhân viên Sale, cải thiện chất lượng nhanh chóng
3. Tích hợp các kênh chăm sóc khách hàng tự động
– Tự động đẩy thông tin khách hàng sang các công cụ Automation: SMS, Chat, Email,… nhờ tích hợp sẵn cổng API
– Xây dựng các kịch bản chăm sóc theo từng nhóm đối tượng như vừa mới tiếp cận, có nhu cầu mua, đang sử dụng để tăng tỷ lệ chốt đơn, upsell/crossell
4. Báo cáo, thống kê trực quan
– Báo cáo số lượng Lead từ các nguồn đổ về theo ngày, theo tháng
– Báo cáo chất lượng chăm sóc khách hàng của từng nhân viên Sale
– Thống kê tình trạng khách hàng quan tâm nóng/ấm/lạnh, theo sản phẩm
5. Bảo mật data khách hàng tuyệt đối
– Tính năng phân quyền truy cập data, cho phép doanh nghiệp gắn thẻ phân công và tiếp nhận công việc cho mọi thành viên tùy theo chức năng, nhiệm vụ công việc ngay cả Zoho cũng không đọc được dữ liệu
– Hạn chế tình trạng chồng chéo khi chăm khách, xóa tan nguy cơ bị rò rỉ, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba cùng sử dụng.
ĐĂNG KÝ ZOHO NGAY

Đối tác triển khai thực tế GTR Worldwide VN
2.100+ khách hàng được lưu trữ
256 deal được lưu trữ
243+ cuộc gọi chăm sóc khách hàng hoàn thiện
312+ lượt gửi email chăm sóc khách hàng
Zoho CRM được tin dùng bởi hàng nghìn doanh nghiệp lớn

Zoho CRM dành cho
mọi quy mô doanh nghiệp, mọi lĩnh vực, ngành nghề:

Khách hàng nói gì về Zoho CRM


